なるわ交通株式会社は、石川県金沢市で創業当初より50年以上に渡りタクシー事業や貸切バス事業を営み、旅行客向けの観光案内から病院や買い物といった高齢者の外出まで、幅広く地域の送迎をサポートしている地域密着のタクシー会社です。
同社の貸切バス用の通信環境として、+F FS040Wカー・セットをご導入いただいた背景や、導入後のメリット、今後の展望についてご担当者様にお話を伺いました。
走行位置の情報を提供するための
送迎バスと運行管理システムの通信環境
+F FS040W カー・セットをご導入いただいた背景をおしえてください。
当時、当社では商業施設へお客様を送迎する循環バスの運行を行っていたのですが、コロナ禍により街中の人出が縮小傾向にあったため、より多くのお客様にご利用いただけるよう、バスの付加価値向上に向けた様々な取り組みを行っておりました。その中の1つとして、走行中のバスの位置情報をインターネット上でご確認いただけるサービスを提供することになり、バスと運行管理システムが常時通信を行えるインターネット環境が必要になりました。バス内に設置する通信機器として、社内ではバス内の工事を必要とせず、簡単に取りつけができる製品を導入したいという要望があり、そうした製品を探していたところ、富士ソフトの+F FS040W カー・セットのことを知りました。＋F FS040W カー・セットはシガーソケットに電源ケーブルを接続するだけで簡単に車内利用ができるので当社の要望にマッチしており、検討を進めた結果、導入にいたりました。
簡単に取り付けて、安全に使える製品性と
回線選びや補助金活用等の導入を後押しする提案力
+F FS040W カー・セット導入の決め手をおしえてください。
導入製品を決める際は、他社の製品についても比較・検討いたしました。その上で、簡単に取り付けることができる製品が良いという当社要望を満たしていたということと、バッテリーを含まないため、車内でも安全に使えるということを重視いたしました。加えて、富士ソフトから当該バスの運行エリアでつながりやすい回線や、国土交通省から出ている補助金の利用なども合わせてご紹介いただけたことが大きな決め手となり、富士ソフトの製品力や提案力を総合的に判断した結果、+F FS040W カー・セットを導入することに決まりました。
インバウンドのお客様に快適な移動とWi-Fi提供という
付加価値の向上に繋げられている
導入後のメリットについて教えてください。
当初の商業施設送迎用バスは運行終了となってしまったため、現在は貸切の旅行バスで+F FS040W カー・セットを利用しています。具体的な用途についてですが、当社ではインバウンドのお客様を金沢から白川郷や高山まで送迎する需要が多くあるため、主に外国人旅行客様向けの車内Wi-Fi環境として利用しております。山間部の走行が多い送迎経路なのですが、+F FS040Wはマルチキャリアかつ幅広い周波数帯域に対応しているため、そうした地域でもつながりやすい回線を選定して、セットでご手配いただくことができたため、これまでに「つながりにくい」とか「電波が途切れる」といったお客様からの不満の声はなく、インバウンドのお客様に向けた快適な移動とWi-Fi提供という付加価値の向上に繋げられていると思います。
高速バスなどの長距離移動を想定した大型バスや路面バスと違い、貸切の中型・小型のバスでは業界的にもまだまだWi-Fi環境の整備は進んでいません。しかし、学校の部活動遠征や小規模団体の観光用に中型・小型貸切バスの利用において、Wi-Fi環境の有無に関する問合せを受けることは年々増えてきており、そうした市場のニーズに対して柔軟に対応できていることは当社にとって大きなメリットです。コロナ禍が明け、再び活性化してきているインバウンド需要を中心に、当社の貸切バスサービス全体の付加価値向上が図れていると考えています。
+F FS040Wカー・セットの空き状況を確認し
現場ごとにお客様ニーズを適宜判断しながら設置
社内での運用状況について教えてください。
運用面においても便利さを感じています。+F FS040W カー・セットは、シガーソケットさえあれば他の車両に簡単に付け替えることができるので、どの車両で利用するかはお客様や送迎用途によって日々柔軟に変えることができます。そのため現場では、+F FS040W カー・セット使用管理表のようなものを作って、在庫の空き状況を確認しながら、お客様のニーズを適宜判断して設置しています。乗務員からも、電源ケーブルをシガーソケットに挿すだけで簡単に取り付けられて、エンジンのON/OFFにあわせて自動的に本体が起動するため手間がかからなくて便利と非常に好評です。後々になって、取り外しが簡単という点は活用の幅を広げていく上で非常に便利で、適切な製品を選定できたと考えています。
Wi-Fiが使える貸切バスという強みで
対外的にアピールしていくことが可能
今後の展望について教えてください。
現在は、貸切の中型・小型のバスの一部の車両で+F FS040W カー・セットを活用しておりますが、お客様のニーズがさらに増加するようであれば、貸切バス全台数分の導入を行い、Wi-Fiが使える貸切バスという強みで対外的にアピールしていくことが可能だと考えております。また、バッテリーを装着すれば、簡単に車外に持ち運んで使うこともできるため、添乗員が同行するツアーなどには、車外に持ち出して現地ガイド中のWi-Fi環境としてもお客様へ提供できれば、さらに用途が広がると考えています。
